Foire aux questions

Vous avez des questions ?

Besoin d’une réponse ? Notre F.A.Q est là pour vous aider

Grâce à vos questions ainsi qu’à vos retours fréquents, nous pouvons vous proposer aujourd’hui un condensé des réponses aux questions et interrogations que vous vous posez fréquemment. Si la réponse à votre problème n’est pas ici n’hésitez pas à nous contacter directement pour de plus amples informations.

Comment choisir la taille de son bracelet ?

Pour cela, mesurez votre poignet avec un mètre ruban.
Sinon, utilisez plutôt une ficelle que vous pourrez mesurer ensuite.

Si vous souhaitez un bracelet plus ample, il suffit de choisir une taille au-dessus.

En fonction du diamètre des perles :

• Ajoutez 1 cm pour des perles de 4 ou 6 mm.
• Ajoutez 2 cm pour des perles de 8 ou 10 mm.

Ces mesures correspondent à un bracelet ajusté, sans être serré.
Vous préférez un modèle plus lâche ? Optez simplement pour la taille supérieure.

Et si c’est un cadeau ?

Lorsque le tour de poignet est inconnu, voici les tailles moyennes :

• Femme : 17 à 18 cm

• Homme : 19 à 20 cm

Vous avez encore des questions sur la taille ? N’hésitez pas à me contacter pour un conseil personnalisé.

Retour ou modification possible

Merci de bien prendre en compte toutes ces indications.
En effet, je facture toute demande de modification après réception 5 € (modification + réexpédition)
Les frais de retour vers notre atelier restent à la charge du client.

En cas de souci à la réception, vous disposez de 14 jours pour me renvoyer le bracelet.
Selon votre choix, vous pourrez opter pour  :

• un remboursement dès que j’ai reçu le retour,

• ou un échange contre un modèle de même valeur.

Pour toute demande de retour ou de modification, merci de me contacter par mail pour toutes modifications ou retour.

Questions sur les délais d’expédition et les conditions d’envoi 

Je prépare vos commandes sous 1 à 2 jours ouvrés., hors week-ends et jours fériés.
Une fois votre commande expédiée, la livraison s’effectue généralement en 48 à 72 heures ouvrées.

Je réalise l’envoi à domicile par Lettre Suivie ou Colissimo, selon le poids et le volume de votre commande.
Lors du passage de votre commande, plusieurs options apparaîtront automatiquement, selon les articles choisis et votre adresse.

Vous aurez le choix entre :

– L’envoi à domicile (Lettre Suivie ou Colissimo)
– Le point relais, via une carte interactive pour sélectionner votre lieu de retrait

Dès 39 € d’achat, la livraison en point relais est offerte, sans avoir besoin d’entrer un code.

Je vous transmets le numéro de suivi dès la remise du colis à La Poste.

Si celui-ci n’est pas immédiatement reconnu sur le site de La Poste, c’est probablement parce que la mise à jour peut prendre jusqu’à 72 heures.

Ensuite, je vous envoie une confirmation d’expédition.
Par ailleurs, je vous envoie également les fiches récapitulatives des vertus des pierres concernées, ainsi que les méthodes de purification (consultable également sur le site).

De plus, si vous ne recevez pas d’e-mail, merci de vérifier vos spams ou courriers indésirables.
Passé 10 jours sans réception, contactez-moi par mail. Indiquez vos nom, prénom, numéro ou date de commande.

Inutile de me contacter avant ce délai : je ne peux déposer de réclamation qu’après 8 jours ouvrés.

Pour toute demande de retour ou modification, merci de me contacter uniquement par mail.

Comment procéder pour une commande personnalisée?

Les créations sur mesure sont toujours possibles.

Pour toute question sur les créations sur mesure, il vous suffit de m’envoyer un mail avec les pierres souhaitées ou les vertus recherchées.

Ensuite, je vous proposerai plusieurs modèles avec photos et tarifs.
Une fois votre choix validé, j’ajouterai l’article sur le site, dans la rubrique « vos commandes personnalisées » . Enfin, vous pourrez passer commande.

Si je dois attendre un délai pour vous fournir les perles ou articles demandés, je vous en informerai au préalable.

Par ailleurs, vos commandes sont envoyées en lettre suivie ou Colissimo, selon leur poids et leur volume. Enfin, merci de me contacter par mail pour toute modification ou retour.

Pierres naturelles : visuels représentatifs mais non contractuels

Je précise que les photos présentées ne sont pas contractuelles, chaque pierre étant unique par sa forme et sa couleur.

Nous sélectionnons soigneusement les visuels pour refléter au mieux la qualité et l’aspect de notre stock réel.

Nous mettons régulièrement à jour les photos en cas de variation significative lors des réassorts..

Que veulent dire les grades indiqués pour la qualité des pierres ?

Sachez tout d’abord que les grades sont à l’appréciation du vendeur.

J’évalue chaque grade selon la qualité constatée sur la majorité des fils de perles.

Pour ma part voici  les critères selon lesquels j’indique les différents grades :

• Extra : Qualité AAA : une couleur intense et ne présente ni aspérités, ni défaut.
• Très bonne : Qualité AA : peu d’aspérités ou inclusions et sa couleur est intense.
• Bonne : Qualité A : belle qualité, cependant elle comporte quelques défauts, inclusions ou aspérités.
• Moyenne : Qualité AB : couleur moins homogène, plus terne et présente des défauts et aspérités
• D’autres niveaux intermédiaires sont définis par un + ou – selon le grade auquel j’ai apprécié la qualité de la pierre.

Si vous avez des questions concernant les grades, n’hésitez pas à me contacter

Questions purification des pierres à réception ?

Bien que je purifie et recharge vos pierres avant expédition, il est nécessaire que vous le fassiez aussi à réception (les différentes méthodes recommandées sont visibles sur le site et envoyées par mail).

A quelle date sont appliquées les augmentations de prix ?

Les prix sont ajustés au fur et à mesure des livraisons, selon les fluctuations des coûts chez mes fournisseurs. En effet, cela me permet de rester au plus juste pour vous.

Questions sur les vertus et bienfaits des pierres naturelles :

Depuis des milliers d’années, les cristaux accompagnent les guérisseurs dans le monde entier. On les retrouve dans la médecine traditionnelle chinoise, les textes ayurvédiques, ainsi que dans la Bible. Ces écrits anciens racontent leurs origines, leurs propriétés et leurs pouvoirs.

Aujourd’hui, une classification moderne des minéraux existe grâce à ces connaissances. Beaucoup ressentent encore un lien naturel avec les pierres et leurs effets. Même si la science ne prouve pas leur efficacité médicale, elle reconnaît certaines propriétés physiques. Par exemple, les cristaux émettent des vibrations, conservent la chaleur, stockent l’électricité et concentrent la lumière. C’est pourquoi des recherches continuent dans plusieurs domaines.

Les pierres peuvent se placer partout : à la maison, au travail, dans la voiture, ou portées sur soi. Elles participent à créer une atmosphère apaisante et à soutenir le bien-être. C’est pourquoi je propose une large gamme de pierres, en différentes formes et tailles, adaptées à vos besoins.

Souvent, certaines pierres vous attirent plus que d’autres. Ce n’est pas un hasard : votre intuition vous guide vers celles qui vous conviennent le mieux à un moment donné.

Enfin, il est important de rappeler que la lithothérapie ne remplace jamais un traitement médical. Elle accompagne votre équilibre et vient en soutien, mais ne remplace pas un avis professionnel ni un suivi de santé.

Si vous souhaitez en découvrir d’avantage sur les pierres ainsi que sur leurs vertues, retrouvez notre guide complet.