Foire aux questions

Vous avez une question ?

Besoin d’une réponse ? Notre F.A.Q est là pour vous aider

Grâce à vos retours fréquents ainsi qu’a vos questions, nous pouvons vous proposer aujourd’hui un condensé des réponses aux questions et interrogations que vous vous posez fréquemment. Si la réponse à votre problème n’est pas ici n’hésitez pas à nous contacter directement pour de plus amples informations.

Comment choisir la taille de son bracelet ?

Il suffit de prendre la mesure de votre poignet avec un mètre de couturière ou à l’aide d’une ficelle que vous pourrez mesurer ensuite.
Pour sélectionner la bonne taille de bracelet, il faut prévoir au moins un centimètre de plus que votre tour de poignet pour les perles de 4 et 6 mm et 2 cm de plus pour les perles de 8 mm et 10 mm
Ces tailles correspondent à un bracelet collé à la peau sans serrer. Si vous souhaitez un bracelet plus ample il vous suffit de sélectionner une taille au dessus.

Si vous souhaitez offrir un bracelet et que vous ne connaissez pas la taille de poignet, sachez que la taille moyenne d’un bracelet pour une femme est de 17-18 cm et la longueur moyenne d’un bracelet pour un homme est de 19-20 cm.

Merci de bien prendre en compte toutes ces indications, si après réception vous demandez des modifications elles seront facturées au tarif de 5€ (comprenant la modification et les frais de réexpédition), les frais de retour à mon adresse seront à la charge du client.

Si à réception le bracelet ne vous convenait pas, vous pouvez me le retourner sous 14 jours avec plusieurs possibilités :
– soit un remboursement immédiat dès que j’ai réceptionné le bracelet,
– soit un échange contre un bracelet de la même valeur

Merci de me contacter par mail pour toutes modifications ou retour.

Quels sont les délais d’expédition et les conditions d’envoi ?

Les commandes sont préparées dans les 2 à 3 jours ouvrés et envoyées par la poste.
Vous devez donc indiquer une adresse personnelle ou professionnelle où vous pouvez personnellement récupérer votre commande.
Aucune livraison ne sera effectuée en point relais.

Vos commandes sont envoyées en lettre suivie ou colissimo selon leur volume ou poids. Le numéro de suivi vous sera transmis dès la remise de votre commande à la poste. Si celui ci n’est pas reconnu sur le site de la poste c’est sûrement parce que la poste n’a pas encore fait de mise à jour ce qui peut prendre jusqu’à 72h.

Je vous transmettrais alors une confirmation d’envoi ainsi que les fiches récapitulatives des principales vertus en lithothérapie des pierres concernées par votre commande (visibles également sur dans le guide du site), ainsi que les différentes méthodes de purification (visible également sur le site).
Merci de vérifier vos spams et indésirables si vous n’avez pas reçu de mail de ma part.

La livraison a généralement lieu sous 3 à 4 jours.
Si sous 10 jours vous n’avez pas reçu votre commande, merci de me contacter par mail.
Pensez à m’indiquer vos noms et prénoms ainsi que votre numéro ou date de commande.
Il est inutile de me contacter avant, je ne peux déposer une réclamation que sous 8 jours ouvrés.

Merci de me contacter par mail pour toutes modifications ou retour.

Comment procéder pour une commande personnalisée?

 Les demandes personnalisées sont acceptées, il suffit de m’indiquer par mail soit les pierres souhaitées, soit les vertus recherchées. Je vous transmettrai en retour les photos de différentes propositions ainsi que les tarifs de chacune. Après acceptation de votre part, l’article sera rajouté sur le site dans « vos commandes personnalisées » et vous pourrez procéder à la commande. Si il y a un délais d’attente pour me fournir les perles ou articles demandés, vous en serez au préalable informé. 

Vos commandes sont envoyées en lettre suivie ou colissimo selon leur poids et volume

Que veulent dire les grades indiqués pour la qualité des pierres ?

Sachez tout d’abord que les grades sont à l’appréciation du vendeur.

Le grade est évalué selon la qualité retrouvée sur la majorité des fils de perles.

Pour ma part voici  les critères selon lesquels j’indique les différents grades :

• Qualité AAA Extra : La pierre a une couleur intense et ne présente ni aspérités, ni défaut.
• Qualité AA très bonne : La pierre contient peu d’aspérités ou inclusions et sa couleur est intense.
• Qualité A bonne : La pierre est d’une belle qualité, cependant elle comporte quelques défauts, inclusions ou aspérités.
• Qualité AB moyenne : La pierre a une couleur moins homogène, plus terne et présente des défauts et aspérités
• D’autres niveaux intermédiaires sont définis par un + ou – selon le grade auquel j’ai apprécié la qualité de la pierre.

Est il nécessaire de purifier mes pierres à réception ?

Bien que je purifie et recharge vos pierres avant expédition, il est nécessaire que vous le fassiez aussi à réception (les différentes méthodes recommandées sont visibles sur le site et envoyées par mail).

A quelle date sont appliquées les augmentations de prix ?

La variation des tarifs (aussi bien les hausses que les baisses) sont appliquées au fil des livraisons que je reçois.

Les vertus et bienfaits des pierres naturelles :

Les cristaux sont utilisés par les guérisseurs et les chamans du monde entier depuis des millions d’années. Leur usage remonte à plusieurs milliers d’années selon des traités de médecine conventionnelle chinoise, selon des textes ayurvédiques de l’Inde ou selon la Bible.

De nombreux textes anciens ont présenté des pierres, expliqué leur origine, leurs propriétés physiques et magiques ainsi que leurs pouvoirs guérisseurs. Leur découverte et leurs utilisations constituent aujourd’hui la base de la classification scientifique contemporaine des minéraux

De nos jours, nombreux sont ceux ayant une affinité naturelle avec les minéraux et leurs pouvoirs thérapeutiques. Et bien que la science n’ait pas encore réussi à prouver l’influence des cristaux sur une maladie ou une condition particulière, elle a pu cependant démontrer que les minéraux émettent des vibrations, qu’ils retiennent la chaleur et l’électricité, concentrent l’énergie de la lumière et leurs recherches sur les propriétés se poursuivent et leur utilisation s’élargie dans de nouveaux domaines.

Que ce soit pour votre habitation, votre lieu de travail, votre véhicule ou pour vous-même, il y a une multitude d’endroits où  placer des pierres naturelles du fait de leurs bienfaits. Afin de répondre à toutes vos attentes, je vous propose une large variété de pierres sous différentes formes et différentes tailles selon l’endroit où vous souhaitez les mettre et selon l’utilisation que vous souhaitez en faire. Lorsque vous contemplez une collection de pierres naturelles, certaines vous attireront plus que d’autres, laissez vous guider par cette attirance étrange et merveilleuse, vous découvrirez certainement que ce sont les pierres les plus appropriées pour vous aider sur l’instant présent.

Cependant j’attire votre attention et j’insiste sur le fait que la lithothérapie est un excellent accompagnement mais ne se substitue en aucun cas à un traitement médical.

Si vous souhaitez en découvrir d’avantage sur les pierres ainsi que sur leurs vertues, retrouvez notre guide complet.